Desenvolver uma comunicação eficiente com os seus colaboradores é um dos pilares da comunicação empresarial. A chamada comunicação interna garante maior produtividade, informação coerente e um aumento do engajamento dos funcionários.
Uma boa estratégia de comunicação interna é capaz de manter a informação circulando de forma ativa e inteligente dentro da organização, mas também traz maior envolvimento, cria senso de pertencimento e, principalmente, alinha todos os colaboradores com os objetivos da empresa.
Para isso, é fundamental conhecer e dominar todas as possíveis ferramentas que podem ser utilizadas nesse setor. Vem comigo que eu quero apresentar todos os materiais que você pode implantar na estratégia de comunicação da sua empresa hoje mesmo.
Boa leitura!
O que é comunicação interna?
Responsável pelo relacionamento entre colaboradores e a empresa, a comunicação interna atua por meio de informação e engajamento, a partir de canais oficiais. O foco dessa área é garantir o fluxo de informações dentro da companhia.
No entanto, ela não para por aí. Uma boa estratégia de comunicação interna também está voltada para motivar e reter os funcionários, aumentar a produtividade e o orgulho de pertencer, um dos valores de qualquer organização.
Geralmente, esse é um trabalho executado dentro da estrutura de Comunicação e Marketing ou mesmo dentro dos Recursos Humanos. O mais importante é que as estratégias sejam executadas por especialistas em escrita, uma vez que é por meio da comunicação escrita que todos esses processos ganham vida.
Qual a importância da comunicação interna?
A comunicação interna é uma forma de apresentar de forma coesa e objetiva aos colaboradores o seu alinhamento estratégico, ou seja, quais são os próximos passos de uma empresa, seus valores e sua cultura, a partir da definição e assimilação de metas, estratégias e políticas internas.
Também é voltada para alinhar como a informação circula dentro da companhia, seja em comunicados da alta gestão para os colaboradores, mas também em comunicação escrita entre as próprias equipes. Lembre-se que funcionários bem-informados e envolvidos tendem a ser mais produtivos e comprometidos com a organização.
A comunicação interna também auxilia e impacta o relacionamento dentro das áreas, uma vez que fortalece as informações entre gestores e seus colaboradores, funcionando muito bem em processos de agendamento de feedbacks. Tudo isso melhora o clima organizacional, diminuindo as taxas de rotatividade.
A falta de comunicação dentro das empresas é um desafio que pode ter sérias consequências. Quando os canais de comunicação interna são deficientes, os funcionários podem se sentir desinformados, desengajados e desmotivados. Uma comunicação aberta e eficaz pode ajudar a evitar mal-entendidos e resolver conflitos de maneira mais rápida e eficiente.
Assim, as empresas devem investir em uma comunicação interna eficaz, planejada e profissional, com estratégias e canais capazes de superar os desafios relacionados à falta de comunicação.
Quais os principais materiais de comunicação interna?
Para se comunicar de forma eficiente com os funcionários, é essencial escolher as ferramentas certas. Mais do que isso, ao escolher quais materiais você utilizará em sua comunicação interna, você deve elaborar uma estratégia ativa, com definição de cronogramas e uma política editorial alinhada aos objetivos da empresa.
Veja alguns dos principais materiais de comunicação interna que podem ser utilizados:
1. Revistas voltadas para colaboradores
Publicações exclusivas para funcionários são uma excelente maneira de compartilhar trajetórias de sucesso, novidades da empresa e destacar conquistas de equipes. Trata-se de uma ferramenta valiosa para criar um senso de comunidade entre os funcionários. A periodicidade pode ser mensal ou bimestral, dependendo do fluxo de informações.
2. Murais digitais
Murais são uma forma moderna e atraente de exibir informações importantes e atualizações em locais de grande circulação, como áreas de descanso, corredores ou mesmo nos elevadores. Indicados para trazer notícias da empresa de forma resumida, além de metas, gráficos de desempenho, aniversariantes e até mesmo mensagens motivacionais. A atualização pode ser diária ou semanal, dependendo do fluxo de informações.
3. Aplicativos para colaboradores
Usados em parceria com a Área de Recursos Humanos, os aplicativos para funcionários podem ser uma forma excelente de concentrar informações e ferramentas úteis, como ponto eletrônico, agendamento de férias e conferência de holerites. Nesse espaço, também é possível incluir informações importantes sobre a empresa.
4. Intranet e redes sociais corporativas
Plataformas digitais como intranets e redes sociais corporativas facilitam a comunicação instantânea e o compartilhamento de informações. Essas ferramentas são especialmente úteis para empresas com funcionários distribuídos geograficamente. A empresa pode investir na programação de uma intranet ou rede social corporativa própria, ou mesmo adquirir essa plataforma de empresas que oferecem esse serviço.
5. Jornais ou Boletins informativos
Esta é uma maneira eficaz de fornecer atualizações regulares aos funcionários. Seja de forma impressa ou mesmo digital, esses materiais podem incluir informações sobre eventos da empresa, novos produtos ou serviços e reconhecimento de funcionários.
6. Newsletter
Para manter uma comunicação periódica via e-mail, a newsletter é uma opção indicada dentro da sua estratégia de comunicação interna. Em relação à periodicidade, o disparo pode ser semanal, para que os funcionários estejam atualizados sobre as notícias da empresa.
7. Campanhas de endomarketing:
As campanhas de endomarketing são projetadas para promover a cultura e os valores da empresa entre os funcionários. Na elaboração de uma campanha, podem ser incluídos eventos temáticos, competições internas, programas de treinamento, plataformas de inovação e muito mais.
Comunique de forma eficiente as ações da sua empresa
É importante que você conheça as ferramentas de comunicação interna mais utilizadas no mercado, mas saiba que não é preciso lançar mão de todas as estratégias de uma vez. Ao entender como você pode se comunicar com os seus funcionários, escolha materiais que têm a ver com a sua organização e façam sentido para o seu modelo de negócio.
O que isso quer dizer? Caso você tenha uma empresa com grande parte de funcionários trabalhando em campo, como uma distribuidora de energia elétrica, que possui em seu quadro eletricistas e técnicos atuando externamente, muitas vezes, sem computadores próprios, é fundamental focar em ferramentas offline, como informativos impressos.
Da mesma forma, se sua organização conta com a maior parte dos funcionários trabalhando dentro do escritório, materiais digitais, como e-mails marketing e intranet são os mais indicados.
Se a maior parte dos colaboradores está em um mesmo ambiente, vale a pena investir em comunicação visual, como murais nos andares e até nas televisões dentro dos elevadores. Agora, caso sua empresa seja composta por colaboradores espalhados em várias praças, o custo de implementação dessa estratégia deve ser avaliado.
Independentemente do canal, você também pode investir em comunicação interativa, ou seja, abrir um canal para receber sugestões, elogios e críticas para a organização, por meio da comunicação interna. Essa é uma ferramenta importante, mas deve ser gerida com cuidado e transparência.
Além de escolher bem a sua estratégia de comunicação interna, lembre-se de que nenhuma delas é eficiente se não for conduzida por um profissional. É imprescindível que especialistas em escrita estejam à frente das ações de comunicação da sua empresa.
Se você não conta com profissionais especializados, a contratação desses especialistas em seu quadro é um importante investimento, já que eles são os responsáveis diretos por estabelecer uma comunicação assertiva, padronizada e estratégica na comunicação interna de uma empresa.
O que você aprendeu até aqui?
Como vimos, a comunicação interna é fundamental para o sucesso das empresas, garantindo produtividade, alinhamento e engajamento dos funcionários. Entre as principais opções estão revistas internas, murais digitais, aplicativos, intranets, jornais, newsletters e campanhas de endomarketing.
A escolha dos materiais deve ser adaptada à cultura e às necessidades da organização, mas é fundamental contar com especialistas em escrita para conduzir de forma assertiva as estratégias de comunicação interna.
Isso porque uma comunicação interna mal estruturada pode resultar em funcionários desinformados, desengajados e conflitos não resolvidos. Portanto, invista em uma comunicação interna profissional, alinhada com seus objetivos e conduzida por especialistas, a fim de superar os desafios relacionados à falta de comunicação.
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