Você sabia que existe uma estratégia para aumentar as vendas do seu negócio por meio da interação significativa com seus clientes em potencial? Trata-se do Social Selling, uma abordagem que pode ser aplicada em diferentes redes sociais, incluindo o Instagram.
As redes sociais têm gerado um grande volume de vendas diretas para pequenas e médias empresas. De acordo com pesquisa da Nuvemshop, 97% dos empreendedores criam conteúdo para o Instagram, uma rede voltada para fotos e vídeos. Neste cenário, o Social Selling no Instagram é a melhor escolha para quem quer vender de maneira autêntica e com resultados consistentes.
Se você já usa o perfil da sua empresa para se conectar com o público, mas ainda não consegue converter esses seguidores em clientes, chegou a hora de mergulhar nessa estratégia. Neste artigo, vou explicar os principais conceitos sobre Social Selling no Instagram (também chamado de venda social) e entender como vender no Instagram usando essa abordagem.
Boa leitura!
O que é venda social?
Social Selling é um termo em inglês para “vendas sociais” e tem se consolidado como a melhor forma de atrair clientes e torná-los fiéis ao seu negócio. Mas se você acha que essa estratégia é sobre lotar as caixas de mensagens dos seguidores com abordagens repetitivas e inconvenientes, está muito enganado!
O principal foco do Social Selling (no Instagram ou em outras redes) é construir relacionamentos profundos e genuínos com potenciais clientes. Essa abordagem surgiu para potencializar negócios diante do boom das redes sociais. Para você ter uma ideia, 75% de pequenos e médios empresários já utilizam seus perfis nas plataformas digitais para aumentar as vendas.
O crescimento do Social Selling vai ao encontro das tendências mais humanizadas do marketing, como o Human to Human, ou H2H, que leva em consideração as pessoas, suas aspirações, medos e desejos, além das relações humanas que elas estabelecem com as marcas.
É por meio do Social Selling no Instagram que as empresas podem identificar, conectar e nutrir leads. O passo seguinte é desenvolver relacionamentos profundos, por meio de criação de conteúdo de valor, contato mais próximo e trocas genuínas.
No Social Selling para o Instagram, os vendedores (chamados de sellers) se conectam com potenciais clientes nas redes sociais, gerando desejo pelos seus serviços e se mostrando como autoridade no seu mercado de atuação. Por isso, a plataforma digital é um caminho para prospecção, negociação e fechamento de negócios.
Como vender no Instagram usando o Social Selling?
É claro que utilizar o Social Selling no Instagram é diferente de aplicar esse método no LinkedIn, já que a abordagem possui determinadas características que vão de acordo com o funcionamento de cada rede social. Para vender mais no Instagram, você pode utilizar o Social Selling a fim de atrair um público mais amplo e qualificado.
Antes de começar a usar a estratégia, um cuidado importante é garantir que o seu perfil esteja alinhado com sua marca, de forma a transmitir credibilidade e clareza sobre os produtos e serviços que você oferece. Isso inclui desde as informações que você compartilha na bio, as editorias de seus conteúdos e o tom de voz que você emprega em seus textos.
Também é importante conhecer bem o perfil do seu cliente ideal (ICP). Você deve entender quais são suas aspirações, gostos, frustrações e desejos, além de informações sobre quando e como essas pessoas utilizam a plataforma, quais tipos e formatos de conteúdos consomem mais, entre outros dados.
Depois de identificar esses pontos, siga o passo a passo para implementar o Social Selling no Instagram:
1) Planeje sua estratégia de conteúdo
O primeiro passo para aplicar Social Selling no Instagram é desenvolver um planejamento estratégico claro. Reflita: quais são seus objetivos? Em quanto tempo você deseja alcançá-los? Quais são os recursos (horas de trabalho diária, equipe, budget) você dispõe?
Lembre-se que vender mais no Instagram é uma consequência de toda a construção genuína com seu público. Dessa forma, seu objetivo principal deve ser focado nessa conexão. Assim, seu objetivo pode ser aumentar leads qualificados ou garantir X conversões em X tempo.
Depois desse primeiro planejamento, você vai definir as editorias de conteúdo (aqui na A Estranhamente, nossos conteúdos seguem quatro pilares: Autoridade, Desejo, Curiosidade, Conexão) e estabelecer um calendário de postagens alinhado a esses objetivos. Aposte em conteúdos que agreguem informações relevantes para o seu público, como veremos no tópico a seguir.
2) Crie conteúdo relevante e educativo
É importante focar na criação de conteúdo que entregue valor real ao seu público. Priorize postagens que resolvam problemas, respondam dúvidas comuns e ajudem sua audiência a entender como seu produto ou serviço pode ser útil. Educar o público gera confiança, uma das bases do Social Selling.
3) Invista em engajamento ativo
Fazer Social Selling no Instagram exige uma certa dose de interação, desde que não seja invasiva ou sem sentido. Por isso, ao invés de esperar apenas que seus leads entrem em contato, você pode responder comentários e mensagens diretas. Faça isso rapidamente e sem mensagens prontas ou automáticas. Nesse contato, procure entender como ajudar seu cliente de forma prática, mostrando-se interessado.
Você também deve conferir os assuntos que estão rolando e que interessem seus leads, além de interagir com postagens de potenciais clientes (sem ser invasivo!) e utilizar até caixinhas de perguntas para estimular a interação e conhecer mais dos seus seguidores.
4) Use todos os recursos do Instagram de forma equilibrada
Para vender mais no Instagram, você pode aproveitar vários recursos da plataforma: desde stories, reels, carrosséis e publicações no feed de forma estratégica. Os reels são ótimos para alcançar um público novo, enquanto os stories e caixinhas de perguntas ajudam a manter o engajamento diário com seus seguidores atuais. No seu planejamento, equilibre esses recursos para maximizar o alcance e a interação sem sobrecarregar o público.
5) Avalie constantemente sua estratégia
De nada adianta criar uma estratégia se você não monitorá-la constantemente. Avalie os objetivos que você estabeleceu no início e compare com as métricas de desempenho do seu conteúdo (engajamento, alcance, cliques em links e conversões). Use essas informações para ajustar e otimizar sua estratégia constantemente. Se um tipo de conteúdo performar melhor, foque mais nele e continue testando variações para identificar novas oportunidades.
Dicas de conteúdo para ter mais resultados com Social Selling no Instagram
O Instagram oferece diversas maneiras de se conectar com sua audiência de maneira autêntica, produtiva e envolvente. No entanto, às vezes é difícil ter criatividade para criar e manter a produção de conteúdo em várias plataformas ao mesmo tempo. Confira algumas dicas que vão facilitar seu Social Selling no Instagram:
Invista em prova social (testemunhos de clientes)
A primeira dica é muito simples e pode ser aplicada em vários tipos de negócio. Explore depoimentos e resultados de clientes satisfeitos com as soluções da sua empresa. Isso reforça a confiança e a autoridade da sua marca e instiga as pessoas a comprarem de você. Use stories, reels ou postagens com capturas de tela de mensagens ou avaliações de clientes (peça autorização para divulgar nomes e fotos e nunca exponha dados pessoais!).
Crie tutoriais práticos
Na ferramenta reels, você pode criar vídeos curtos (em time-lapse, por exemplo), mostrando como a maneira certa de usar seus produtos ou serviços. Os carrosséis (postagens no feed em sequência) também são ótimos para ensinar algo útil ao seu público, como um passo a passo de compra, e ainda destacar o valor agregado da sua oferta.
Invista em histórias envolventes
Compartilhar histórias autênticas que conectem emocionalmente com seu público é a grande sacada do storytelling, uma estratégia que é bastante usada para se conectar com o seu público de maneira humanizada. Conte a história da sua marca, mostre os bastidores do seu negócio ou a jornada de clientes reais que usaram seus produtos. Isso torna a marca mais próxima e gera identificação.
Realize lives interativas
Mesmo que a era das lives tenha sido explorada durante a pandemia, as transmissões ao vivo ainda são um recurso disponível que pode ser utilizado com estratégia. Você pode aproveitar a transmissão ao vivo para tirar dúvidas em tempo real e conversar com especialistas ou marcar uma data comemorativa. Isso cria uma conexão direta com seu público e dá a chance de interagir de forma espontânea.
Utilize CTAs claros
O Call-to-action (CTA) é uma chamada de ação, geralmente no final de uma legenda ou por meio de um botão nos stories. É imprescindível ser direto e específico ao pedir que seus seguidores tomem uma ação, como “Envie uma mensagem”, “Acesse o link na bio” ou “Compre usando o cupom XPTO”. As pessoas precisam saber o próximo passo para converter interesse em ação.
Para ter sucesso com Social Selling no Instagram, não se esqueça de combinar diferentes tipos de conteúdo e interações que gerem valor e confiança ao longo do tempo. Por isso é essencial planejamento estratégico e uma produção de conteúdo relevante, além de manter a interação com o público sempre ativa.
5 erros para evitar ao praticar Social Selling no Instagram
Separei aqui alguns dos principais erros de pessoas que estão começando a aplicar o Social Selling no Instagram. Fique ligado para evitar ações como:
1) Deixar seu cliente no vácuo
O foco do Social Selling no Instagram é a interação e a construção de relacionamentos de qualidade. Por isso, demorar para responder DMs e comentários ou, pior, esquecer de vez das interações podem fazer você perder a confiança do seu público.
2) Insistir na tecla da venda
O Social Selling é sobre construir relacionamentos, não forçar uma venda. Evite uma abordagem puramente comercial, invasiva ou interesseira. Prefira oferecer conteúdo de qualidade para seu público enxergar valor no seu perfil.
3) Não ter periodicidade
O Social Selling passa pela continuidade e pela constância da sua presença na plataforma digital. Se você não posta regularmente ou não interage com seu público, passa a ser esquecido. Mantenha um calendário de postagens e agende publicações para garantir que seu nome seja sempre lembrado quando se trata da sua área de atuação.
4) Comprar seguidores
Comprar seguidores pode parecer uma solução rápida para aumentar seus números, mas é uma cilada. Além de não trazer engajamento real ou valor para sua marca, ainda pode prejudicar o seu engajamento e confundir o seu algoritmo. O foco do Social Selling no Instagram deve estar na qualidade de conexões e interações, não na quantidade.
Seguidores comprados não se convertem em clientes, o que pode ainda comprometer a sua credibilidade.
5) Se apegar a métricas por pura vaidade
Curtidas e seguidores são importantes, mas não são os únicos indicadores de sucesso de uma estratégia de Social Selling no Instagram. Ignorar métricas como engajamento real, cliques em links e conversões pode atrapalhar o entendimento do que realmente está funcionando.
O que você aprendeu até aqui
O Social Selling no Instagram é uma estratégia poderosa que utiliza a construção de relacionamentos genuínos para converter seguidores em clientes. Ao invés de abordagens invasivas, o foco está em criar conexões autênticas, gerando confiança e engajamento com o público.
Neste texto, vimos que o processo envolve planejamento estratégico de conteúdo, perfis bem estruturados e interações ativas que priorizam a criação de valor para a audiência. Além disso, é fundamental utilizar os diversos recursos do Instagram, como stories, reels e DMs, de forma equilibrada para maximizar o alcance e a interação.
Para vender mais no Instagram, é preciso evitar erros como a falta de periodicidade, insistência exagerada em vendas ou compra de seguidores, que podem prejudicar a confiança do público e o desempenho da estratégia. Com uma estratégia bem planejada e execução cuidadosa, o Social Selling gera resultados consistentes para o negócio.
Se você deseja criar experiências mais envolventes e personalizadas com os seus clientes, talvez seja a hora de entender como aplicar a estratégia de Social Selling na sua empresa. Na AEs temos uma equipe de especialistas em escrita que pode ser acionada para potencializar a comunicação digital do seu negócio!
Conte com A Estranhamente para executar suas estratégias de Social Selling.
