O Social Selling já se consolida como uma eficaz abordagem de vendas, focada no relacionamento entre sellers e clientes nas redes sociais. O que muita gente não sabe é que essa é uma estratégia com alto retorno também quando usada para C-levels, ou seja, para a alta liderança.
Mais do que aumentar em vendas, o Social Selling para C-levels é uma importante ferramenta para gerar mais credibilidade e fortalecer a autoridade do negócio (principalmente para empresas que vendem para empresas, do segmento B2B).
Neste artigo, você vai entender como o Social Selling pode ser usado por grandes executivos e conhecer as estratégias mais eficazes para esse público. Também vou explicar por onde você pode começar e quais são as redes são mais adequadas.
Bora mergulhar juntos nesse universo e descobrir como os líderes de alto escalão podem alavancar o Social Selling para impulsionar as suas empresas!
Boa leitura!
O que é Social Selling para altas lideranças?
O Social Selling é uma abordagem de vendas que utiliza as redes sociais como plataformas de prospecção, negociação e fechamento de vendas de produtos e serviços. No entanto, ao invés de ser aplicado no perfil de uma marca ou por funcionários comuns, essa estratégia pode ser usada por altos executivos: é isso que chamamos de Social Selling C-levels.
Por meio dessa comunicação executiva, CEOs e demais líderes de um negócio utilizam o poder da sua imagem, seu engajamento e expertise para gerar conteúdo e mobilizar discussões nas redes sociais. Assim, se transformam em verdadeiras entidades digitais, para se conectar de forma efetiva com seu público.
Enquanto nos perfis de uma marca é feito um trabalho para angariar seguidores, no Social Selling para C-levels essa estratégia que ocorre naturalmente pelas conexões e interações geradas pela influência e atuação de um alto executivo.
Por que C-levels devem investir nessa estratégia
O Social Selling para C-levels atua como um diferenciador da humanização da marca, aumentando a motivação e retenção dos colaboradores e contribuindo para uma melhora nos índices de reputação e credibilidade de uma empresa.
Além disso, essa estratégia também aumenta a segurança e confiança dos investidores e até dos funcionários durante uma gestão de crise. O Social Selling nas altas lideranças pode trazer uma resposta mais humanizada nesses momentos e ajuda a marca a criar uma conexão genuína com seus clientes.
É interessante notar que um executivo que se comunica por meio do Social Selling auxilia sua empresa a se posicionar como uma geradora confiável de conteúdo e referência em gestão de conhecimento sobre seu segmento de atuação.
É importante ressaltar que o Social Selling para C-levels não é apenas uma estratégia isolada, mas sim uma parte integrante da cultura organizacional.
Ao demonstrar seu próprio envolvimento e habilidades em Social Selling, a alta liderança incentiva suas equipes a compartilharem insights valiosos, participarem de conversas relevantes e estabelecerem conexões significativas com os clientes por meio das redes sociais.
Agora que você entendeu o que é o Social Selling para a alta liderança e como essa abordagem pode ser impactante para o seu negócio, vou apresentar algumas dicas para você começar a aplicar agora mesmo.
Conheça 7 estratégias para começar
Antes de partir para as estratégias de C-levels, você pode conhecer algumas estratégias que eu já compartilhei para Social Selling para sellers em geral, neste artigo.
No caso de executivos de alto escalão, o Social Selling oferece uma oportunidade única de representar a sua marca de uma forma mais humanizada, falando diretamente com diferentes stakeholders – a fim de construir relacionamentos autênticos e impulsionar os resultados de negócios.
Importante! O Social Selling é uma estratégia de venda no longo prazo, não uma “modinha”. Os investimentos e o trabalho desenvolvido para C-levels são construídos no dia e a dia e podem trazer resultados duradouros.
Confira algumas estratégias efetivas para começar e lembre-se que você pode contar com ajuda profissional em todas elas:
1) Comece avaliando os seus perfis
Comece examinando de forma minuciosa seus perfis em redes sociais, como LinkedIn, X e Instagram. O objetivo dessa análise é garantir que transmitam uma imagem profissional e autêntica, condizente com sua posição de liderança.
Suas informações estão atualizadas? Seu perfil está aberto ao público? Caso não estejam, é importante atualizar e incluir todos os dados, principalmente àqueles relacionados à sua atuação na empresa. É claro que estou falando aqui de perfis que você realmente vai usar para Social Selling!
No caso de perfis pessoais, é essencial que eles sejam privados – mas também é muito importante gerir o seu branding nesses espaços, atentando-se na hora de dar opiniões sobre assuntos sensíveis e evitando se expor.
Certifique-se de que seu perfil reflita seus valores e visão empresarial. Não se esqueça de se conectar com outros líderes e contatos importantes dentro da sua esfera de atuação.
2) Atente-se à frequência
A maior característica de altos líderes bem-sucedidos no Social Selling é se conectarem com mais frequência do que outros CEOs. Mas isso não quer dizer que você deva estar logado o tempo todo, nem mesmo postar todos os dias.
Um especialista em marketing de conteúdo pode te ajudar a avaliar essa frequência de postagens e interação. O mais importante é não deixar o seu perfil às moscas, pois a falta de atualização pode ser bem prejudicial para a sua imagem e para a imagem da empresa.
Na maioria das redes, também é possível agendar publicações, possibilitando que você prepare seus conteúdos com antecedência. Porém, para garantir relevância e autoridade nessas redes, é importante também interagir com outras publicações e participar de discussões relevantes.
3) Lembre-se do papel do CEO e alta liderança
Reconheça o papel fundamental que os CEOs e executivos de alto escalão desempenham nas plataformas digitais. C-levels são responsáveis por comunicar a visão e estratégia da empresa, esclarecer questões financeiras e estratégicas e construir relacionamentos com investidores e com o público.
Também atuam como exemplo para colaboradores e sua rede, motivando o engajamento de todos com tópicos e assuntos relevantes para o setor. Tenha sempre em mente esse papel norteador na hora de atualizar suas redes sociais.
4) Prepare-se para se comunicar com vários públicos
Como face pública de uma empresa, é essencial que um líder do alto escalão se comunique de forma clara e eficaz com uma variedade de públicos, incluindo funcionários, investidores, imprensa, clientes e o público em geral.
A interação de um executivo nas redes sociais pode até afetar o andamento de um negócio – seja de forma positiva ou negativa. Por isso, também é fundamental entender que em alguns momentos é preciso preservar a sua imagem.
Esteja preparado para representar a empresa em diferentes contextos e adaptar sua linguagem no Social Selling, sempre com transparência, a fim de atender às necessidades de cada público.
5) Comunique-se em episódios de crise
Durante uma situação de crise, os CEOs têm o objetivo de evitar parecerem apáticos ou indiferentes. E isso também pode guiar uma estratégia de Social Selling.
É fundamental que a alta liderança demonstre empatia e um compromisso ativo com a resolução da situação, seja em suas publicações, seja na interação com usuários. Além disso, é essencial que publiquem regularmente atualizações sobre a gestão e as medidas tomadas para lidar com a crise.
Estar plenamente alinhado com as informações publicadas pela organização é fundamental. Esse tipo de cuidado e alinhamento demonstra a construção de redes confiáveis da marca e capacidade de os executivos lidarem com diferentes situações.
6) Compartilhe conteúdo valioso e envolvente
Histórias de vida e jornadas de superação podem ser excelentes conteúdos para alimentar as redes de uma alta liderança. Lembre-se que como CEO ou alto executivo você deve inspirar, capturar a atenção e cativar os seus leitores.
Além disso, pode ser interessante acompanhar e interagir com o público, colhendo necessidades dos consumidores e as tendências do setor. Existe uma grande variedade de conteúdos que podem ser utilizados, desde publicações, artigos, newsletters, vídeos e enquetes.
7) Mensure o impacto na sua audiência
Sem essa etapa, todo o seu trabalho corre o risco de ser perdido. Analisar as métricas de suas publicações é essencial para definir se o Social Selling para C-levels está cumprindo o seu papel. Avaliar as métricas de suas publicações, por meio de ferramentas corretas, é um parâmetro da qualidade e da assertividade do seu trabalho.
Melhores redes para C-levels desenvolver o Social Selling
Embora todas as redes sociais ofereçam oportunidades de Social Selling para C-levels, algumas são mais adequadas, principalmente por ter uma maior presença de públicos-chave:
1) LinkedIn
Como a principal plataforma para networking profissional, inclusive para públicos B2B, o LinkedIn é um ambiente de ouro para os líderes C-levels. Use seu perfil nessa rede para compartilhar insights, participar de grupos relevantes e estabelecer conexões com outros profissionais do setor.
2) YouTube
Para os C-levels que se sentem confortáveis em frente à câmera, o YouTube oferece uma oportunidade única de compartilhar insights em vídeo e estabelecer uma conexão mais autêntica com seu público. Esse também é o ambiente para compartilhar de forma mais detalhada o trabalho da sua empresa, transmitir eventos importantes realizados, entre outras informações.
3) Instagram
Dependendo do perfil de cliente ideal da sua empresa, o Instagram também pode ser uma ferramenta poderosa para os C-levels. Nessa rede, também é possível compartilhar histórias autênticas sobre sua empresa e sua jornada como líder.
4) X
O X, antigo Twitter, é uma ótima plataforma para compartilhar pensamentos rápidos e participar de conversas em tempo real.
Também é um meio para que a imprensa acompanhe seu posicionamento sobre diferentes assuntos (então, tome cuidado com o alinhamento dessas informações). Nessa rede, é indicado seguir influenciadores do setor, participar de chats e usar hashtags relevantes para aumentar sua visibilidade.
O que você aprendeu até aqui
Neste artigo, vimos como o Social Selling, uma estratégia de vendas cada vez mais eficaz baseada no relacionamento nas redes sociais, pode ser usada por líderes de nível executivo (C-levels), que podem aproveitar essa abordagem para fortalecer a credibilidade e autoridade de suas empresas.
Ao adotar o Social Selling, os executivos de alto escalão se conectam de forma mais eficaz com seus públicos, incluindo clientes, investidores e colaboradores. Para isso, devem avaliar seus perfis, comunicar-se de maneira eficaz com diferentes públicos, compartilhar conteúdo valioso e monitorar o impacto de suas atividades.
Como expliquei, o LinkedIn é identificado como a principal plataforma para o Social Selling para C-levels, mas outras redes, como X, Instagram e YouTube também oferecem oportunidades interessantes de interação e engajamento com públicos-chave.
Está animado para começar? Lembre-se que todas essas etapas podem e devem contar com auxílio de especialistas em marketing de conteúdo. Conte com a nossa equipe para conhecer as melhores estratégias de Social Selling para C-levels e contribua com a reputação e autoridade do seu negócio.
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