Hoje o LinkedIn é o principal canal para potencializar negócios e fazer networking e, no Brasil, já é utilizado por mais de 60% da força de trabalho. O que muita gente não sabe é que existe uma “nota secreta”, que qualifica o perfil de um profissional ou empresa na rede. Esse indicador é o chamado Social Selling Index (SSI).
O SSI é uma métrica eficaz para mensurar como anda um perfil profissional na maior rede de relacionamentos corporativos no mundo. O LinkedIn atualiza diariamente esse indicador em cada perfil. Por isso, conferir essa nota pode ajudar os profissionais a identificarem melhorias para impulsionar seus resultados de vendas sociais.
Neste artigo, vamos entender o que é o Social Selling Index, por que investir neste indicador no LinkedIn, além de entender quais são os pilares que compõem essa nota e, é claro, conhecer as melhores estratégias para melhorar o SSI do seu perfil na plataforma.
Vamos juntos?
O que é o Social Selling Index
O Social Selling Index (SSI) é uma métrica criada pelo LinkedIn que avalia a eficácia de um perfil e das atividades na rede a partir de técnicas de Social Selling. Se você ainda não está por dentro deste termo, saiba que esta é uma abordagem de vendas que usa as redes sociais como plataformas de prospecção, negociação e fechamento de vendas de produtos e serviços.
De forma prática, o SSI qualifica cada profissional que possui perfil no LinkedIn, de acordo com a qualidade das iniciativas de vendas dele, avaliadas a partir da ferramenta Sales Navigator, também da plataforma.
Por meio do algoritmo, o SSI mede como cada profissional se posiciona como líder de opinião, como localiza as pessoas certas para fazer negócio, como interage com as informações disponíveis e como constrói relacionamentos. O indicador possui uma escala de 0 a 100, dividida em quatro pilares, cada um com um valor máximo de 25 pontos.
Não existe um consenso sobre qual seria um SSI ideal. Porém, muitos especialistas consideram que um índice acima de 65 possibilita que vendas sociais sejam feitas com maior facilidade, já que, assim, o perfil cumpriria todas as funções para realizar um bom Social Selling na rede.
A fim de fornecer um parâmetro de comparação, além do próprio índice, o profissional também pode conferir qual é o SSI de trabalhadores do seu setor e verificar qual é a sua classificação no ranking entre as pessoas da sua rede.
Para saber qual é o Social Selling Index do seu perfil, é preciso estar logado no LinkedIn e acessar o seguinte site: https://www.linkedin.com/sales/ssi. O indicador é uma ferramenta gratuita e pode ser acessado de forma ilimitada.
Por que investir e melhorar o SSI no LinkedIn?
Investir na melhoria do SSI pode trazer diversos benefícios para profissionais no LinkedIn. Muitas pessoas não têm bons resultados ao tentar prospectar clientes ou vender seus produtos e serviços na rede, por ainda cometerem alguns deslizes na plataforma.
Antes de tudo, é preciso entender que clientes em potencial buscam se conectar com profissionais e empresas que oferecem conteúdo relevante, compartilham conhecimentos, estimulam trocas e possuem engajamento ativo em discussões relacionadas ao seu setor.
O SSI fornece uma maneira tangível de medir o progresso das suas atividades de Social Selling no LinkedIn. Investir na melhoria deste indicador inclui criar uma presença autêntica e construir autoridade na rede, o que pode (e deve!) ser feito otimizando seu perfil com informações relevantes, que possibilitem que seu cliente identifique de cara quem você é e quais serviços oferece.
Essa ação faz com que você melhore a visibilidade do seu perfil, tornando-o mais provável de aparecer em pesquisas e sendo exibido para mais clientes em potencial.
Um bom Social Selling Index também é uma forma eficaz para estabelecer e nutrir relações, construindo uma rede de contatos de qualidade e com alto potencial para converter leads em oportunidades reais de negócio.
Os 4 pilares do Social Selling
O Social Selling Index é formado por quatro pilares principais, os quais representam diferentes aspectos da presença profissional no LinkedIn. Cada um é avaliado separadamente e contribui para a pontuação total do SSI.
Os 4 pilares são:
1. Estabelecer sua marca profissional
Essa pontuação está relacionada à presença no LinkedIn e como cada profissional constrói sua marca pessoal.
Inclui elementos como: ter um perfil completo e otimizado, utilizar uma foto profissional, apresentar um texto descritivo de funções e habilidades, bem como a quantidade e a qualidade das conexões.
2. Localizar as pessoas certas
Esse indicador mede a capacidade de identificar e se conectar com os prospects certos no LinkedIn.
Neste ponto, estão a expansão da rede, com conexões relevantes, a busca e o envolvimento com pessoas-chave, a exemplo de tomadores de decisão e influenciadores, e o uso adequado das ferramentas de pesquisa do LinkedIn.
3. Interagir oferecendo insights
Este item diz respeito ao compartilhamento de conteúdo relevante com a rede.
Aqui podemos incluir a frequência e a qualidade das postagens, participação em grupos, interação com o conteúdo de outros usuários e o fornecimento de insights por meio de comentários construtivos e relevantes para a rede.
4. Criar relacionamentos
Essa pontuação mede a capacidade de construir relacionamentos autênticos e duradouros com as pessoas dentro do LinkedIn.
Inclui a forma como o profissional inicia e mantém conversas, a personalização das mensagens, a rapidez e a qualidade das respostas, bem como a quantidade e a relevância das recomendações recebidas.
6 estratégias para aumentar o SSI
Agora que já falamos sobre a importância de ter um bom SSI e quais são os pilares que fazem parte desse indicador, vamos conhecer as melhores estratégias para potencializar este índice a partir de algumas ações do LinkedIn:
1. Tenha um perfil otimizado
O perfil no LinkedIn é um cartão de visita e pode influenciar em todas as atividades desempenhadas na rede. É muito importante que essa seção esteja completa e otimizada para refletir habilidades, experiências e objetivos.
Minha sugestão é que, em cada ponto de contato no perfil, as conexões possam identificar de cara: quem é você? O que você faz? Como você ajuda as pessoas?
Veja as principais informações que evidenciam isso e para as quais você deve dar atenção:
- foto de capa;
- palavras-chaves;
- hashtags;
- competências;
- seção sobre;
- destaques;
- produção de conteúdo.
Otimizar o perfil a partir desses pontos alavanca consideravelmente o seu desempenho na rede, a fim de atrair e converter as pessoas certas.
2. Produza conteúdo relevante
Esse é um dos principais pilares do Social Selling Index e, para manter esse índice alto, é importante ter constância. Estabeleça uma linha de conteúdo e crie um calendário editorial para compartilhar opiniões sobre assuntos relevantes para o seu cliente ideal.
Minha sugestão é que os perfis trabalhem com pelo menos 2 a 3 conteúdos por semana sobre o seu trabalho. Aqui é importante compartilhar rotina, visão sobre assuntos quentes no mercado, informações importantes para a área de atuação e cases de sucesso de serviços.
Na A Estranhamente, nossos clientes seguem a Metodologia Conecta e Converte, que é baseada em:
- Conteúdos de Autoridade;
- Conteúdos de Desejo;
- Conteúdos de Conexão;
- Conteúdos de Curiosidade.
Garantir que esses quatro pontos sejam contemplados agrega valor para a audiência, além de não cansar seu público com assuntos repetitivos e apenas focados em vendas.
3. Engaje por meio de insights
Esse engajamento é feito para além do compartilhamento de conteúdo. Para isso, é importante investir na participação ativa em grupos, interação com o conteúdo de outros usuários (como comentários em publicações) e o fornecimento de insights em discussões relevantes para o setor.
Além disso, ao solicitar conexões, SEMPRE envie uma mensagem personalizada, explicando por que você deseja se conectar e como você pode agregar valor para cada pessoa. Isso demonstra que você está interessado em construir um relacionamento genuíno, o que influencia no SSI.
Minha sugestão é que esse engajamento seja feito de forma constante, de preferência diariamente. Para isso, determine uma rotina para estar presente na rede e ficar por dentro do que acontece.
4. Use ferramentas de pesquisa
O LinkedIn possui filtros de pesquisa avançada que são verdadeiras joias para encontrar e se conectar com pessoas relevantes. É possível aproveitar essa ferramenta para localizar pessoas por meio de cargos, empresas ou setores específicos.
Minha sugestão para aumentar o SSI, é identificar os profissionais certo. Para isso, é necessário focar no seu perfil de cliente ideal (ICP) e/ou em contatos estratégicos que te conectem com os colaboradores que realmente influenciam o processo de tomada de decisão.
5. Utilize a funcionalidade InMail
Essa é uma funcionalidade específica para contas Premium do LinkedIn. Por meio dela, é possível entrar em contato direto com pessoas que não estão na sua rede. A ferramenta pode ser útil para alguns profissionais conseguirem alcançar leads importantes ou parceiros estratégicos, mas lembre-se que também é possível ter bons resultados mesmo com o perfil gratuito.
6. Acompanhe e analise seu desempenho
Por fim, é importante lembrar que o Social Selling Index é atualizado diariamente. Monitorar regularmente seu SSI é essencial para identificar como as mudanças em sua atividade afetam – negativa ou positivamente – a pontuação. Minha sugestão é que você use esses insights para ajustar sua estratégia e focar nas áreas que precisam de mais atenção.
O que você aprendeu até aqui
Vimos que o Social Selling Index (SSI) é uma ferramenta gratuita do LinkedIn que mede a eficácia da presença e atividade na plataforma. Ao focar nos quatro pilares do SSI: estabelecer sua marca profissional, localizar as pessoas certas, interagir oferecendo insights e criar relacionamentos, é possível aumentar significativamente a visibilidade e capacidade de gerar negócios na rede.
Conhecemos ainda alguns caminhos para maximizar o SSI e, com isso, impulsionar oportunidades de vendas sociais. Ao investir em um perfil otimizado, produção de conteúdo relevante, engajamento ativo e uso estratégico das ferramentas do LinkedIn, o Social Selling Index tende a aumentar, trazendo resultados para os negócios.
Lembre-se ainda de acompanhar constantemente o indicador, a fim de ajustar suas estratégias. Se você deseja potencializar o seu Social Selling Index e garantir mais resultados no LinkedIn, entre em contato com o time da AEs. Temos uma equipe de especialistas em escrita pronta para alavancar o perfil do seu negócio e aumentar suas vendas!
Entenda como podemos te ajudar com estratégias de Social Selling no LinkedIn.
