Será que a sua startup está sabendo se comunicar com propósito? Essa é a base de uma comunicação que gera conexões genuínas e é capaz de transformar uma marca em uma referência. Mas como fazer isso com um orçamento limitado, uma realidade comum para a maioria das startups? Bem, é justamente aí que o Social Selling pode ajudar!
Essa estratégia inovadora de vendas é capaz de posicionar uma startup como uma autoridade no mercado, oferecendo produtos e serviços para os clientes de forma relevante. Com o Social Selling, startups com dificuldade de apresentar uma proposta de valor única conseguem se destacar junto ao público.
Neste artigo, vou te apresentar o conceito de Social Selling, explicar por que essa é uma estratégia assertiva para o marketing de startups e te ensinar os caminhos para aplicar essas ideias na sua empresa.
Vamos juntos?
Social Selling: o que é?
Esqueça o envio de mensagens spam, as abordagens invasivas ou o foco na venda direta. O Social Selling é uma estratégia de vendas voltada para a construção de relacionamentos autênticos entre uma marca e seus clientes por meio das redes sociais.
Social Selling em português significa “venda social” e o termo abrange toda abordagem de vendas que usa tecnologias como as redes sociais para prospecção, negociação e fechamento de negócios.
Mas essa estratégia tem algumas características bem específicas, como o fato de o Seller (“vendedor”) ter uma abordagem mais humana, natural e personalizada. Dessa maneira, a venda passa a ser um processo orgânico e fluído e não distante ou invasivo.
Ao aplicar o Social Selling, uma marca pode conquistar um relacionamento mais próximo com o prospect (cliente potencial), além de aumentar sua autoridade e credibilidade. Assim, a startup alcança suas metas de vendas e aumenta a fidelização.
A grande sacada do Social Selling é não depender exclusivamente de métodos tradicionais de vendas, como mensagens padrão e respostas automáticas para construir relacionamentos próximos.
Além disso, não é preciso um grande investimento em mídia paga ou grandes equipes para executar peças de marketing, já que o foco está em entender as necessidades dos clientes para alimentar a estratégia de comunicação com mais propósito.
E já que essa é a realidade de muitas startups no Brasil, vamos entender como o Social Selling pode escalar os resultados desses pequenos negócios?
Por que startups precisam investir em Social Selling?
Para startups que muitas vezes operam com recursos limitados e enfrentam concorrência acirrada, o Social Selling pode ser uma ótima estratégia para impulsionar o crescimento e aumentar a visibilidade da marca.
Isso porque essa estratégia possibilita maximizar as vendas online da startup ao otimizar sua presença nas redes sociais, especialmente no LinkedIn, tornando-se assim uma das técnicas mais eficazes para criar relacionamento com o cliente ideal e convertê-lo para algum serviço ou produto no momento certo.
Veja alguns motivos por que o Social Selling é uma abordagem relevante para startups:
Custo baixo e alto potencial de retorno: se comparado com as estratégias de marketing tradicionais, o Social Selling requer um investimento menor, mas pode oferecer um retorno significativo sobre o investimento.
Construção de marca: o Social Selling oferece uma oportunidade única para as startups construírem uma marca forte e autêntica, conectando-se diretamente com seu público-alvo e compartilhando sua história de maneira envolvente.
Utilização de menos ferramentas: ao contrário de grandes empresas – em que várias áreas são envolvidas em um estudo de perfil de cliente ideal – na startup, o foco está em encontrar respostas de forma mais simples, ágil e com menos gente.
Numa startup, o Social Selling pode ser aplicado por apenas um Seller, que encontra insights valiosos por meio de pesquisas avançadas na rede social, por exemplo.
Agilidade: muitas vezes, em startups, não é possível construir uma grande estratégia de funil de vendas para garantir a conversão.
Como explica a diretora de marketing da Clara, fintech mexicana de investimento, numa startup é preciso trabalhar no topo de funil e ao mesmo tempo converter, aprender, aplicar o que foi aprendido e seguir trabalhando para ampliar cada vez mais esse topo de funil.
Acesso direto aos clientes: como o Social Selling utiliza as redes sociais, é possível ter um canal direto de comunicação com os clientes em potencial. Isso permite que as startups compreendam melhor as necessidades e os desejos de seu público-alvo e adaptem suas ofertas a partir desses insights.
Escalabilidade: como as startups geralmente possuem menos conhecimento acumulado, é preciso testar, experimentar e arriscar. O Social Selling pode ser escalado de acordo com as necessidades da startup.
Também é possível expandir e refinar suas estratégias de Social Selling para alcançar um público maior e aumentar as vendas. Essa estratégia também oferece a oportunidade da startup desenvolver suas próprias fórmulas de sucesso.
Já se convenceu que essa é a estratégia certa para o seu negócio? Vamos entender agora como você pode usar o Social Selling na sua startup.
Social Selling em startups: como fazer?
O Social Selling é uma abordagem moderna de vendas, que vem conquistando muitos adeptos, inclusive nas startups. Isso se deve ao fato de ajudar a construir autoridade no mercado, além de uma abordagem personalizada com o cliente ideal.
Mas para que você possa aproveitar todos os benefícios dessa estratégia, vamos conhecer alguns passos fundamentais.
1) Tenha objetivos claros
É muito importante que antes de começar sua estratégia de Social Selling, você saiba exatamente o que deseja alcançar com essa abordagem.
Isso pode incluir aumentar o número de leads da sua startup, gerar mais vendas ou fortalecer o reconhecimento da marca. Ter metas claras ajuda a orientar suas estratégias e mensurar o sucesso do Social Selling.
2) Defina seu cliente em potencial
Para ser eficaz no Social Selling é essencial entender qual é o perfil do seu cliente em potencial e quais são seus interesses, dores e necessidades.
Podemos dizer que o principal benefício do Social Selling é a capacidade de construir relacionamentos duradouros com os clientes. Ao invés de apenas se concentrar na venda imediata, os Sellers podem cultivar conexões significativas e permanentes, estabelecendo uma base sólida para negócios futuros.
Por isso, realize pesquisas de mercado e análises de dados para obter insights valiosos sobre seu público-alvo e adapte sua abordagem de acordo com esses dados.
3) Crie conteúdo de valor
O conteúdo é o coração do Social Selling. Para aplicar essa estratégia no marketing da sua startup, apresente conteúdo relevante, útil e envolvente – que eduque e engaje seu público. Isso pode incluir artigos de blog, vídeos, infográficos, estudos de caso e muito mais.
Mas só isso não basta. Em todos esses anos de produção de conteúdo, descobri que a única estratégia de Social Selling que transforma seguidores em clientes é aquela que conecta e converte.
E para isso é preciso compartilhar conteúdos semanais, baseados em 4 pilares:
- Conteúdos de autoridade
- Conteúdos de desejo
- Conteúdos de curiosidade
- Conteúdos de conexão
Esses pilares podem ser pensados a partir da realidade da sua startup, a fim de mostrar como seus serviços podem gerar transformação e valor para os seus clientes, seja de forma direta ou indireta.
Ficou curioso? Explico melhor sobre esses pilares de conteúdo aqui.
4) Personalize suas mensagens de conexão
Quando você começa a aplicar o Social Selling para o marketing da sua startup, criando conteúdos de valor, é possível começar a criar relacionamento com os seus clientes em potencial.
Uma das formas de fazer isso é encontrar prospects relevantes, por meio das ferramentas, como a pesquisa avançada do LinkedIn. A partir daí, analise os perfis para listar informações adicionais e entender melhor suas necessidades e interesses desses prospect.
Isso ajudará você a personalizar sua abordagem, criando uma conexão mais forte com as pessoas. Atenção: esqueça os textos prontos, impessoais e/ou insistentes, se quiser construir uma conexão de qualidade.
5) Aposte em roteiros de prospecção para sua startup
Ao iniciar o contato com possíveis clientes no LinkedIn, é muito importante não ser irrelevante ou invasivo. Por isso, é indicado ter à mão roteiros de prospecção ativa que podem te ajudar a tornar essa conversa mais fluida e interessante.
Conheça 5 dicas de roteiros que eu desenvolvi para utilizar nas minhas prospecções ativas e que você pode aplicar em sua startup:
Roteiro da conexão: ao enviar um convite de conexão personalizado, explique quem você é, o que faz e por que está interessado em se conectar;
Roteiro da curiosidade: em vez de apresentar o que faz logo de cara, chame a atenção dos seus prospects com uma pergunta curiosa ou uma observação relacionada aos perfis deles;
Roteiro do compartilhamento: ao observar que o prospect compartilhou recentemente um conteúdo interessante, comece a conversa mencionando isso e perguntando a opinião dele sobre o assunto;
Roteiro da introdução: ao perceber que tem alguns contatos em comum com o prospect, apresente essa informação na hora de enviar um pedido de conexão;
Roteiro da oferta: compartilhe um material rico relacionado ao que seu prospect faz. Pode ser um artigo do blog da sua startup, ou até mesmo um e-book, checklist ou infográfico.
Como um especialista em escrita pode ajudar
As técnicas de Social Selling para startups estão ligadas à produção de conteúdo relevante e roteiros de mensagens personalizadas – ou seja, são totalmente baseadas em texto.
Por isso, os especialistas em escrita se destacam na aplicação dessa estratégia pela capacidade de criar conteúdos relevantes, dominar a linguagem e os diferentes tipos de texto, otimizar conteúdo e explorar o storytelling.
Esses profissionais contribuem para aprimorar os processos de comunicação da sua startup, especialmente no Social Selling. Além de saber executar uma estratégia, também são profissionais capacitados para mensurar os resultados, aplicando as adaptações necessárias para escalar a performance.
O que você aprendeu até aqui
Desenvolver Social Selling em uma startup é essencial para estabelecer conexões autênticas e posicionar a marca como uma autoridade no mercado, mesmo com recursos limitados. Essa estratégia se concentra em construir relacionamentos por meio das redes sociais, com uma abordagem mais humana e personalizada.
Ao entender os benefícios do Social Selling, como custo baixo, construção de marca, acesso direto aos clientes e escalabilidade, as startups podem maximizar suas vendas e aumentar sua visibilidade.
Implementar o Social Selling pode envolver alguns passos essenciais, como: definir objetivos claros, compreender o cliente em potencial, criar conteúdo relevante, personalizar mensagens de conexão e utilizar roteiros de prospecção.
Com uma abordagem centrada no cliente e na criação de relacionamentos, o Social Selling oferece às startups as ferramentas necessárias para alcançar o crescimento sustentável e a diferenciação competitiva no cenário empresarial atual.
Para aplicar a estratégia, é imprescindível contar com profissionais especializados em texto. Conheça os especialistas em escrita da AEs e entenda como podemos te ajudar a fortalecer seu negócio B2B.
Conte com A Estranhamente para executar suas estratégias de Social Selling
